令和8年1月21日からの大雪に伴う支援について

このたびの令和8年1月21日からの大雪により被災・避難された皆さまに心よりお見舞い申し上げます。

KDDI、沖縄セルラーは、災害救助法が適用された地域のお客さまを対象に、支援措置を実施します。
今後、災害救助法の適用地域が追加された場合、同様の措置を拡大します（注1）。

なお、UQ WiMAXに関する支援措置は、以下をご確認ください。
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（注1）災害救助法の適用発表時に、既に同法が適用されている地域への継続支援が同時に発表された場合は、当該地域の措置期間を延長します。

KDDI株式会社

災害救助法適用地域

県名	災害救助法適用市町村
青森県	青森市、弘前市、黒石市、五所川原市、むつ市、つがる市、平川市、東津軽郡今別町、東津軽郡蓬田村、東津軽郡外ヶ浜町、西津軽郡鰺ヶ沢町、北津軽郡板柳町、北津軽郡鶴田町、上北郡野辺地町

※2026年1月30日時点

※災害救助法適用地域の詳細および最新情報は、内閣府のウェブサイト新規ウィンドウで開くでご確認ください。

通信料金などの支援措置について

支援についてお知らせします。（2026年1月30日14:40現在）

お客さまからのお問い合わせ先

au携帯電話に関するお問い合わせ先
au携帯電話から：局番なし157
au以外の携帯電話、一般電話から：0077-7-111
上記番号がつながらない場合：0120-977-033
（受付時間 9:00～20:00 年中無休／通話料無料）

UQ mobileに関するお問い合わせ先
携帯電話、一般電話から：0120-929-818
（受付時間 10:00～19:00 年中無休／通話料無料）

povoに関するお問い合わせ先
povo1.0ご契約中のお客さま：一般電話から 0077-7-111
上記番号がつながらない場合：0120-977-033
（受付時間 9:00～20:00 年中無休／通話料無料）
povo2.0ご契約中のお客さま：povoサポート（チャット窓口）新規ウィンドウで開く
（受付時間 9:00～19:00 年中無休）

KDDI固定通信サービスに関するお問い合わせ先
携帯電話、一般電話から：0077-777
上記番号がつながらない場合：0120-22-0077
（受付時間 9:00～18:00 年中無休／通話料無料）

auでんきに関するお問い合わせ先
携帯電話、一般電話から：0120-925-881
（受付時間 9:00～20:00 年中無休／通話料無料）

いいだのでんき、BIGLOBEでんき、UQでんき、じぶんでんき、モンストでんき、四季でんき、Pontaでんき、ＡＮＡでんき、ピクシブでんきプラン、JAFでんき、ペルソナでんき、ゆめカードでんき、めぶきｄｅでんき、グローバルポイントでんき、ＮＣでんき、Ｖポイントでんき、わくわくでんき、おおさかecoでんき、ルビットでんき、トヨタecoプランに関するお問い合わせ先
携帯電話、一般電話から：0120-925-438
（受付時間 9:00～20:00 年中無休／通話料無料）

ホーム電話に関するお問い合わせ先
ご加入中のケーブルテレビ各社へお問い合わせください
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ケーブルプラスでんきに関するお問い合わせ先
ご加入中のケーブルテレビ各社へお問い合わせください
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テレビ松本でんきに関するお問い合わせ先
株式会社テレビ松本ケーブルビジョン新規ウィンドウで開く

J:COM提携電力に関するお問い合わせ先
J:COMカスタマーセンター：0120-999-000
（受付時間 9:00～18:00 年中無休／通話料無料）