令和7年青森県東方沖を震源とする地震に伴う支援について

このたびの令和7年青森県東方沖を震源とする地震により被災・避難された皆さまに心よりお見舞い申し上げます。

KDDI、沖縄セルラーは、災害救助法が適用された地域のお客さまを対象に、支援措置を実施します。
今後、災害救助法の適用地域が追加された場合、同様の措置を拡大します（注1）。

なお、UQ WiMAXに関する支援措置は、以下をご確認ください。
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（注1）災害救助法の適用発表時に、既に同法が適用されている地域への継続支援が同時に発表された場合は、当該地域の措置期間を延長します。

KDDI株式会社

災害救助法適用地域

県名	災害救助法適用市町村
青森県	八戸市、三沢市、むつ市、上北郡野辺地町、上北郡七戸町、上北郡東北町、上北郡六ヶ所村、上北郡おいらせ町、下北郡大間町、下北郡東通村、三戸郡南部町、三戸郡階上町
岩手県	宮古市、大船渡市、久慈市、陸前高田市、釜石市、上閉伊郡大槌町、下閉伊郡山田町、下閉伊郡岩泉町、下閉伊郡田野畑村、下閉伊郡普代村、九戸郡野田村、九戸郡洋野町

※2025年12月9日時点

※災害救助法適用地域の詳細および最新情報は、内閣府のウェブサイト新規ウィンドウで開くでご確認ください。

通信料金などの支援措置について

支援についてお知らせします。（2025年12月9日13:00現在）

お客さまからのお問い合わせ先

au携帯電話に関するお問い合わせ先
au携帯電話から：局番なし157
au以外の携帯電話、一般電話から：0077-7-111
上記番号がつながらない場合：0120-977-033
（受付時間 9:00～20:00 年中無休／通話料無料）

UQ mobileに関するお問い合わせ先
携帯電話、一般電話から：0120-929-818
（受付時間 10:00～19:00 年中無休／通話料無料）

povoに関するお問い合わせ先
povo1.0ご契約中のお客さま：一般電話から 0077-7-111
上記番号がつながらない場合：0120-977-033
（受付時間 9:00～20:00 年中無休／通話料無料）
povo2.0ご契約中のお客さま：povoサポート（チャット窓口）新規ウィンドウで開く
（受付時間 9:00～19:00 年中無休）

KDDI固定通信サービスに関するお問い合わせ先
携帯電話、一般電話から：0077-777
上記番号がつながらない場合：0120-22-0077
（受付時間 9:00～18:00 年中無休／通話料無料）

auでんきに関するお問い合わせ先
携帯電話、一般電話から：0120-925-881
（受付時間 9:00～20:00 年中無休／通話料無料）

いいだのでんき、BIGLOBEでんき、UQでんき、じぶんでんき、モンストでんき、四季でんき、Pontaでんき、ＡＮＡでんき、ピクシブでんきプラン、JAFでんき、ペルソナでんき、ゆめカードでんき、めぶきｄｅでんき、グローバルポイントでんき、ＮＣでんき、Ｖポイントでんき、わくわくでんき、おおさかecoでんき、ルビットでんき、トヨタecoプランに関するお問い合わせ先
携帯電話、一般電話から：0120-925-438
（受付時間 9:00～20:00 年中無休／通話料無料）

ホーム電話に関するお問い合わせ先
ご加入中のケーブルテレビ各社へお問い合わせください
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ケーブルプラスでんきに関するお問い合わせ先
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テレビ松本でんきに関するお問い合わせ先
株式会社テレビ松本ケーブルビジョン新規ウィンドウで開く

J:COM提携電力に関するお問い合わせ先
J:COMカスタマーセンター：0120-999-000
（受付時間 9:00～18:00 年中無休／通話料無料）