令和7年8月6日からの低気圧と前線による大雨に伴う災害への支援について

このたびの令和7年8月6日からの低気圧と前線による大雨により被災・避難された皆さまに心よりお見舞い申し上げます。
KDDI、沖縄セルラーは、災害救助法が適用された地域のお客さまを対象に、支援措置を実施します。
今後、災害救助法の適用地域が追加された場合、同様の措置を拡大します。

なお、UQ WiMAXに関する支援措置は、こちらをご確認ください。

KDDI株式会社

災害救助法適用地域

県名	災害救助法適用市町村
石川県	金沢市
鹿児島県	霧島市、薩摩川内市、曽於市、姶良市
山口県	宇部市
熊本県	玉名市、玉名郡玉東町、玉名郡長洲町、下益城郡美里町、八代市、宇城市、八代郡氷川町、熊本市（救助実施市）、上天草市、天草市

※8月11日時点

※災害救助法適用地域の詳細および最新情報は、内閣府のウェブサイトでご確認ください。

通信料金などの支援措置について

支援についてお知らせします。
（2025年8月11日現在）

お客さまからのお問い合せ先

au携帯電話に関するお問い合わせ先
au携帯電話から：局番なし157
au以外の携帯電話、一般電話から： 0077-7-111
上記番号がつながらない場合： 0120-977-033
（受付時間 9:00～20:00 年中無休/通話料無料）

UQ mobileに関するお問い合わせ先
携帯電話、一般電話から： 0120-929-818
（受付時間 10:00～19:00 年中無休/通話料無料）

povoに関するお問い合わせ先
povo1.0ご契約中のお客さま：一般電話から 0077-7-111
上記番号がつながらない場合： 0120-977-033
（受付時間 9:00～20:00 年中無休/通話料無料）
povo2.0ご契約中のお客さま： povoサポート（チャット窓口）https://povo.jp/chat/
（受付時間 9:00～21:00 年中無休）

KDDI固定通信サービスに関するお問い合わせ先
携帯電話、一般電話から： 0077-777
上記番号がつながらない場合： 0120-22-0077
（受付時間 9:00～18:00 年中無休/通話料）

auでんきに関するお問い合わせ先
携帯電話、一般電話から：0120-925-881
（受付時間 9:00～20:00 年中無休/通話料無料）

いいだのでんき、BIGLOBEでんき、UQでんき、じぶんでんき、グランパスでんき、モンストでんき、四季でんき、SKE48でんき、Pontaでんき、ANAでんき、ARUHIでんき、よみぽでんき、ピクシブでんきプラン、JAFでんき、ペルソナでんき、でんきクラブ（タカシマヤコース）、ゆめカードでんき、めぶきdeでんき、グローバルポイントでんき、NCでんき、Ｖポイントでんき、わくわくでんき、おおさかecoでんきに関するお問い合わせ先
携帯電話、一般電話から：0120-925-438
（受付時間 9:00～20:00 年中無休/通話料無料）

ホーム電話に関するお問い合わせ先
鹿児島県霧島市にお住まいでホーム電話をご利用中のお客さま
南九州ケーブルテレビネット株式会社：0995-43-0113

ケーブルプラスでんきに関するお問い合わせ先
鹿児島県曽於市にお住まいでケーブルプラスでんきをご利用中のお客さま
BTV株式会社：0120-292-377

J:COM提携電力に関するお問い合わせ先
熊本県熊本市にお住まいでJ:COM提携電力をご利用中のお客さま
J:COMカスタマーセンター：0120-999-000
（受付時間 9:00～18:00 年中無休/通話料無料）