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令和7年2月4日からの大雪にかかる災害に伴う支援について
このたびの令和7年2月4日からの大雪により被災・避難された皆さまに心よりお見舞い申し上げます。
KDDI、沖縄セルラーは、災害救助法が適用された地域のお客さまを対象に、支援措置を実施します。
今後、災害救助法の適用地域が追加された場合、同様の措置を拡大します。
なお、UQ WiMAXに関する支援措置は、こちらをご確認ください。
KDDI株式会社
災害救助法適用地域
通信料金などの支援措置について
支援についてお知らせします。
（2025年2月9日9:00現在）
お客さまからのお問い合せ先
au携帯電話に関するお問い合わせ先
au携帯電話から：
局番なし157
au以外の携帯電話、一般電話から：
0077-7-111
上記番号がつながらない場合：
0120-977-033
（受付時間 9:00～20:00 年中無休/通話料無料）
UQ mobileに関するお問い合わせ先
携帯電話、一般電話から：
0120-929-818
（受付時間 10:00～19:00 年中無休/通話料無料）
povoに関するお問い合わせ先
povo1.0ご契約中のお客さま：一般電話から
0077-7-111
上記番号がつながらない場合：
0120-977-033
（受付時間 9:00～20:00 年中無休/通話料無料）
povo2.0ご契約中のお客さま：
povoサポート（チャット窓口）https://povo.jp/chat/
（受付時間 9:00～21:00 年中無休）
KDDI固定通信サービスに関するお問い合わせ先
携帯電話、一般電話から：
0077-777
上記番号がつながらない場合：
0120-22-0077
（受付時間 9:00～18:00 年中無休/通話料無料）
auでんきに関するお問い合わせ先
携帯電話、一般電話から：
0120-925-881
（受付時間 9:00～20:00 年中無休/通話料無料）
いいだのでんき、BIGLOBEでんき、UQでんき、じぶんでんき、
モンストでんき、四季でんき、Pontaでんき、ANAでんき、ピクシブでんきプラン、
JAFでんき、ペルソナでんき、ゆめカードでんき、めぶきdeでんき、
グローバルポイントでんき、NCでんき、Ｖポイントでんき、わくわくでんきに関するお問い合わせ先
携帯電話、一般電話から：0120-925-438
（受付時間 9:00～20:00 年中無休/通話料無料）
ホーム電話、ケーブルプラスでんきに関するお問い合わせ先
新潟県長岡市にお住まいでホーム電話、ケーブルプラスでんきをご利用中のお客さま
株式会社エヌ・シィ・ティ：0120-080-009