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台風24号、26号の被害に伴う支援について：通信料金などの支援措置
月額基本料の減額など月額基本料の減額など
| 対象の地域・お客さま | 支援内容 | 対象サービス | 対象期間 |
お客さまからの お申し出 |
|---|---|---|---|---|
| 災害救助法が適用された地域のお客さま 災害救助法適用の地域 〈鹿児島県〉 大島郡与論町 〈東京都〉 大島町 〈千葉県〉 茂原市 (2013年10月23日時点) |
ご自宅から避難される等のご事情により、 サービスを全くご利用できなかった場合には、 その期間 (注1) の月額基本料、 付加サービス利用料を減額します。 |
KDDI固定通信サービス auひかり電話サービス、 au one net ADSL、 ケーブルプラス電話 (注2) 等 |
お客さまのお申し出により、 ご利用いただけなかった期間 (注1) を減免します。 |
お客さまからのお申し出が必要となります。 |
注1) 電話等がご利用できなかった期間は、連続する24時間を単位に減額日数を計算します。なお、減額する期間は2013年10月ご利用分のうち、実際に避難をされていた期間となります。
注2) ケーブルプラス電話の支援措置対象エリアは以下の通りです。
| ケーブルテレビ局 | 支援措置の対象地域 |
|---|---|
| 広域高速ネット二九六 | 千葉県茂原市 |
受付窓口
●au携帯電話に関するお問い合わせ
au携帯電話から: 局番なし157
au以外の携帯電話、一般電話から: 0077-7-111
受付時間 9:00～20:00
(年中無休/通話料無料)
●KDDI固定通信サービスに関するお問い合わせ
携帯電話、PHS、一般電話から: 0077-777
受付時間 9:00～20:00
(年中無休/通話料無料)
●ケーブルプラス電話に関するお問い合わせ先
株式会社広域高速ネット二九六
携帯電話、PHS、一般電話から: 0120-533-296
受付時間 24時間
支払い期限の延長 (2013年11月30日まで)
| 対象の地域・お客さま | 支援内容 | 対象サービス | 対象期間 |
|---|---|---|---|
|
災害救助法が適用された地域を 請求書送付先とされているお客さまで、 窓口支払いの方 (注3) |
ご利用料金のお支払い期限を 2013年11月30日 (土) まで延期します。 |
au携帯電話サービス auひかり (au one net) 等 |
2013年10月ご請求分 (2013年9月ご利用) |
注3) 口座振替・クレジットカードによるお支払いをご指定のお客さまについては、自動的に口座引落しとなることから対象外とさせて頂きます。
携帯電話修理費用の軽減
自治体などから要請があれば、携帯電話・充電器などの貸出ができるよう準備をしております。