鹿児島県・奄美大島の大雨に伴う支援について

このたびの鹿児島県・奄美大島の大雨により被災された皆さまに心よりお見舞い申し上げます。

KDDIは、このたびの大雨に伴い、災害救助法が適用された地域におけるお客さまに、以下のとおり支援措置を実施します。

なお、今後、災害救助法適用地域の追加があった場合は、同様の措置を拡大します。

KDDI株式会社

月額基本料の減額など

対象の地域・お客さま支援内容対象サービス対象期間お客さまからのお申し出
災害救助法が適用された地域のお客さま

鹿児島県大島郡瀬戸内町
(2011年11月2日時点)

ご自宅から避難される等のご事情により、

サービスを全くご利用できなかった場合には、

その期間 (注1) の月額基本料、

付加サービス利用料を減額します。

KDDI固定通信サービス

※ au one net ADSL等

お客さまのお申し出により、

ご利用いただけなかった期間を

KDDIにて確認します。

お客さまからのお申し出が
必要となります。

注1) 電話等がご利用できなかった期間は、連続する24時間を単位に減額日数を計算します。なお、減額する期間は2011年11月ご利用分のうち、実際に避難をされていた期間となります。

支払い期限の延長 (2011年12月31日まで)

対象の地域・お客さま支援内容対象サービス対象期間

災害救助法が適用された地域を

請求書送付先とされているお客さまで、

窓口支払いの方

ご利用料金のお支払い期限を、

2011年12月31日まで延長します

・au携帯電話サービス
・KDDI固定通信サービス

※au one net ADSL 等

2011年11月ご請求分

(2011年10月ご利用分)

携帯電話修理費用の軽減

対象の地域・お客さま支援内容対象サービス対象期間

災害救助法が適用された地域を

請求書送付先とされているお客さま

大雨により破損・故障した携帯電話機の

修理費用を一部軽減します 。

九州全域

(福岡県・佐賀県・長崎県

・熊本県・大分県・宮崎県・鹿児島県)

のauショップ・PiPitで行っています。

au携帯電話サービス 2011年11月2日(水)~11月30日(水) 受け付け分

お客さまからのお問い合わせ先

au携帯電話に関するお問い合わせ先
au携帯電話から:
局番なし157
au以外の携帯電話、一般電話から:
0077-7-111
受付時間 9:00~20:00
(年中無休/通話料無料)


KDDI固定通信サービスに関するお問い合わせ先
携帯電話、PHS、一般電話から:
0077-777
受付時間 9:00~20:00
(年中無休/通話料無料)