台風8号の被害に伴う支援について

通信料金などの支援措置

月額基本料の減額など

対象の地域・お客さま支援内容対象サービス対象期間お客さまからのお申し出

災害救助法が適用された地域のお客さま

ご自宅から避難される等のご事情により、サービスを全くご利用できなかった場合には、その期間 (注1) の月額基本料、付加サービス利用料を減額します。

KDDI固定通信サービス

・auひかりホーム(au one net)等

・ケーブルプラス電話

お客さまのお申し出により、ご利用いただけなかった期間(注1)を減免します。

お客さまからのお申し出が必要となります。

注1) 固定通信サービスがご利用できなかった期間は、連続する24時間を単位に減額日数を計算します。

なお、減額する期間は2014年7月ご利用分うち、実際に避難をされていた期間とさせていただきます。

 

注2)ケーブルプラス電話の支援措置対象エリアは以下のとおりです。

ケーブルテレビ局支援措置の対象地域
株式会社ニューメディア 米沢センター 山形県南陽市

支払い期限の延長 (2014年8月31日まで)

対象の地域・お客さま支援内容対象サービス対象期間

災害救助法が適用された地域を請求書送付先とされているお客さまで、窓口支払いの方(注3)

ご利用料金のお支払い期限を、2014年8月31日(日)まで延長します。

・au携帯電話サービス
・auひかりホーム(au one net)等の固定通信サービス

2014年7月ご請求分

(2014年6月ご利用分)

注3)口座振替・クレジットカードによるお支払いをご指定のお客さまについては、自動的に口座引落しとなることから対象外とさせていただきます。

携帯電話修理費用の軽減

対象支援内容対象サービス対象期間
台風の被害により破損・故障した携帯電話機 長野県、岐阜県、愛知県、東北地域全域(青森県、秋田県、山形県、岩手県、宮城県、福島県)の auショップ・PiPitで、台風の被害により破損・故障した携帯電話機の修理費用を一部軽減します。 au携帯電話サービス

2014年7月10日 (木)

~7月31日(木)

※請求書送付先が災害救助法適用地域のお客さまを対象とさせていただきます。

携帯電話の貸出等

災害復興を行う市区町村の災害対策本部、公的機関等の団体からの要請があった場合、携帯電話・充電器などの貸し出しを行います。

関連リンク

お客さまからのお問い合わせ先

au携帯電話に関するお問い合わせ
au携帯電話から:
局番なし157
au以外の携帯電話、一般電話から:
0077-7-111
受付時間 9:00~20:00
(年中無休/通話料無料)


KDDI固定通信サービスに関するお問い合わせ
携帯電話、PHS、一般電話から:
0077-777
受付時間 9:00~20:00
(年中無休/通話料無料)


ケーブルプラス電話に関するお問い合わせ

株式会社ニューメディア 米沢センター

電話番号 0238-24-2525
受付時間 9:00~18:00
(年中無休)
※山形県南陽市にお住まいで、ケーブルプラス電話をご利⽤中のお客さま