東日本大震災関連情報

通信・サービスに関する情報

au電話紛失・破損時の電話の転送

au電話を紛失もしくは破損してご利用できなくなった場合にそのau電話への着信を、別の携帯電話・一般電話で受けることができます。設定操作はau電話、他社の携帯電話、PHS、NTT一般電話、海外の電話などから可能です。

着信転送サービス

固定電話の転送

被災されたお客さまがご自宅から避難されるなどのご事情により、ご自宅でメタルプラス電話、auひかり電話 (au one net) を受けられない場合、着信転送をご利用いただくことで、携帯電話など (他社携帯電話・固定電話を含みます)、自宅以外のお電話でも通話を受けることができます。

着信転送 電話機から設定する

Eメールの自動転送設定

au電話の電池切れが近い場合に、他の携帯電話やPCメールにEメールを最大2あて先まで自動転送することができます。

〈自動転送設定方法〉

ご利用のau電話から、メール → Eメール設定 → その他の設定 → 自動転送先 → 暗証番号 (注) → 転送先アドレス入力 → 送信

 

注) au電話のご契約時に設定されたお客さまの暗証番号

お問い合わせ (個人のお客さま)

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一般のお問い合わせ

au携帯電話から:

局番なし 157

au以外の携帯電話、一般電話から:

0077-7-111

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(年中無休/通話料無料)

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法人のお客さまセンター

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(年中無休/通話料無料)