大雪に伴う支援について

通信料金などの支援措置

月額基本料の減額など

対象の地域・お客さま支援内容対象サービス対象期間お客さまからのお申し出

災害救助法が適用された地域を

請求書送付先とされているお客さま

ご自宅から避難される等のご事情により、

サービスを全くご利用できなかった場合には、

その期間 (注1) の月額基本料、

付加サービス利用料を減額します。

KDDI固定通信サービス

※ au one net ADSL等

お客さまのお申し出により、

ご利用いただけなかった期間を

KDDIにて確認します。

お客さまからのお申し出が

必要となります。

注1) 固定通信サービスがご利用できなかった期間は、連続する24時間を単位に減額日数を計算します。

なお、減額する期間は2012年1月ご利用分および2012年2月ご利用分のうち、実際に避難をされていた期間とさせていただきます。

支払い期限の延長 (2012年3月31日まで)

対象の地域・お客さま支援内容対象サービス対象期間

災害救助法が適用された地域を

請求書送付先とされているお客さまで、

窓口支払いの方

ご利用料金のお支払い期限を、

2012年3月31日まで

延長します。

・au携帯電話サービス
・KDDI固定通信サービス

※au one net ADSL 等

2012年1月ご請求分

(2011年12月ご利用分)

および、

2012年2月ご請求分

(2012年1月ご利用分)

携帯電話修理費用の軽減

対象の地域・お客さま支援内容対象サービス対象期間

災害救助法が適用された地域を

請求書送付先とされているお客さま

 

大雪により破損・故障した携帯電話機の

修理費用を一部軽減します。


新潟県、青森県、長野県の

auショップ・PiPitで行っています。

au携帯電話サービス

災害救助法適用日から、

2012年2月29日受け付け分

関連リンク

お客さまからのお問い合わせ先

au携帯電話に関するお問い合わせ
au携帯電話から:
局番なし157
au以外の携帯電話、一般電話から:
0077-7-111
受付時間 9:00~20:00
(年中無休/通話料無料)


KDDI固定通信サービスに関するお問い合わせ
携帯電話、PHS、一般電話から:
0077-777
受付時間 9:00~20:00
(年中無休/通話料無料)


ケーブルプラス電話
JCV上越ケーブルビジョン株式会社
携帯電話、PHS、一般電話から:
025-526-2111
受付時間 9:00~18:00
(土日祝日を除く)
※ 上越市、妙高市にお住まいで、ケーブルプラス電話をご利用中のお客さま

 

株式会社エヌ・シィ・ティ
携帯電話、PHS、一般電話から:
0120-080-009
受付時間 9:00~18:00
(年中無休/通話料無料)
※ 長岡市にお住まいで、ケーブルプラス電話をご利用中のお客さま