九州地方の大雨被害に伴う支援について

通信料金などの支援措置

月額基本料の減額など

対象の地域・お客さま支援内容対象サービス対象期間お客さまからのお申し出

災害救助法が適用された地域を

請求書送付先とされているお客さま

ご自宅から避難されるなどのご事情により、

サービスをまったくご利用できなかった場合には、

その期間 (注1) の月額基本料、

付加サービス利用料を減額します

KDDI固定通信サービス

※ auひかり

(au one net)、

メタルプラス電話、

au one net ADSL、

ケーブルプラス電話

2012年7月ご利用分のうち、

実際に避難されていた期間

お客さまからのお申し出が
必要となります。

注1) 固定通信サービスがご利用できなかった期間は、連続する24時間を単位に減額日数を計算します。なお、減額する期間は2012年7月ご利用分のうち、実際に避難されていた期間とさせていただきます。

支払い期限の延長 (2012年8月31日まで)

対象の地域・お客さま支援内容対象サービス対象期間

災害救助法が適用された地域を

請求書送付先とされている

お客さまで、

窓口支払いの方 (注2)

ご利用料金のお支払い期限を

2012年8月31日まで延長します。

au携帯電話サービス
KDDI固定通信サービス

※ auひかり (au one net)、

メタルプラス電話、

au one net ADSL、

ケーブルプラス電話

2012年7月ご請求分
(2012年6月ご利用)

注2) 口座振替・クレジットカードによるお支払いをご指定のお客さまについては、自動的に口座引落しとなることから対象外とさせていただきます

携帯電話修理費用の軽減

対象の地域・お客さま支援内容対象サービス対象期間

災害救助法が適用された地域を

請求書送付先とされている

お客さま

大雨により破損・故障した携帯電話機の

修理費用を一部軽減します。

九州全域

(福岡県、佐賀県、

熊本県、長崎県、

大分県、宮崎県、

鹿児島県)

のauショップ・PiPitで行っています。

au携帯電話サービス

2012年7月12日 (木) ~
2012年7月31日 (火)

受け付け分

関連リンク

お客さまからのお問い合わせ先

au携帯電話に関するお問い合わせ先
au携帯電話から:
局番なし157
一般電話から:
0077-7-111
受付時間 9:00~20:00
(年中無休/通話料無料)


KDDI固定通信サービスに関するお問い合わせ先
携帯電話、PHS、一般電話から:
0077-777
受付時間 9:00~20:00
(年中無休/通話料無料)


ケーブルプラス電話に関するお問い合わせ先
JCN熊本 熊本ケーブルネットワーク株式会社
携帯電話、PHS、一般電話から:
0120-929-456
受付時間 9:00~18:00
(年中無休/通話料無料)
※ 熊本市にお住まいで、ケーブルプラス電話をご利用中のお客さま