台風18号等による大雨の被害に伴う支援について

通信料金などの支援措置

月額基本料の減額など

対象の地域・お客さま支援内容対象サービス対象期間お客さまからのお申し出

災害救助法が適用された地域のお客さま

ご自宅から避難される等のご事情により、サービスを全くご利用できなかった場合に、その期間(注1)の月額基本料、付加サー ビス利用料を減額します。

KDDI固定通信サービス

auひかり(au one net)、メタルプラス電話、au one net ADSL、ケーブルプラス電話

お客さまのお申し出により、ご利用いただけなかった期間(注1)を減免します。

お客さまからのお申し出が必要となります。

注1) 固定通信サービスがご利用できなかった期間は、連続する24時間を単位に減額日数を計算します。なお、減額する期間は2015年9月ご利用分のうち、実際に避難されていた期間とさせていただきます。

 

※ケーブルプラス電話の支援措置対象エリアは以下のとおりです。

ケーブルテレビ局支援措置の対象地域
結城ケーブルテレビ 茨城県結城市
筑西ケーブルテレビ 茨城県筑西
栃木ケーブルテレビ 栃木県栃木市
佐野ケーブルテレビ 栃木県佐野市
鹿沼ケーブルテレビ 栃木県鹿沼市
テレビ小山放送 栃木県小山市・下都賀郡野木町
宇都宮ケーブルテレビ 栃木県下野市
仙台CATV 宮城県仙台市青葉区・太白区・若林区
宮城ケーブルテレビ 宮城県東松島市・宮城郡松島町

支払い期限の延長 (2015年10月31日まで)

対象の地域・お客さま支援内容対象サービス対象期間

災害救助法が適用された地域を請求書送付先とされているお客さまで、窓口支払いの方(注2)

ご利用料金のお支払い期限を、2015年10月31日(土)まで延長します。

・au携帯電話サービス
・auひかりホーム(au one net)等の固定通信サービス

2015年9月ご請求分

(2015年8月ご利用分)

注2)口座振替・クレジットカードによるお支払いをご指定のお客さまについては、自動的に口座引落しとなることから対象外とさせていただきます。

携帯電話修理費用の軽減

対象支援内容対象サービス対象期間
大雨被害により破損・故障した携帯電話機 茨城県及び栃木県のお客さまは関東地区(東京都、神奈川県、埼玉県、千葉県、群馬県、栃木県、茨城県)、宮城県のお客さまは東北地区(宮城県、福島県、山形県、岩手県、秋田県、青森県)の修理受付拠点(auショップ・PiPit等)にて、大雨被害により破損・故障した携帯電話機の修理費用を一部軽減します。 au携帯電話サービス

2015年9月10日 (木)

~10月31日(土)

※請求書送付先が災害救助法適用地域のお客さまを対象とさせていただきます。

携帯電話の貸し出し等

災害復興を行う市区町村の災害対策本部、公的機関等の団体からの要請があった場合、携帯電話・充電器などの貸し出しを行います。

関連リンク

お客さまからのお問い合わせ先

au携帯電話に関するお問い合わせ
au携帯電話から:
局番なし157
au以外の携帯電話、一般電話から:
0077-7-111

上記番号がつながらない場合:0120-977-033

(受付時間 9:00~20:00 年中無休/通話料無料)


KDDI固定通信サービスに関するお問い合わせ
携帯電話、PHS、一般電話から:
0077-777

上記番号がつながらない場合:0120-22-0077

(受付時間 9:00~20:00 年中無休/通話料無料)


ケーブルプラス電話に関するお問い合わせ

 

結城ケーブルテレビ

電話番号 0120-58-1822

上記番号がつながらない場合:0296-34-1822

(営業時間9:00~19:00 土日祝日も受付)

※茨城県結城市にお住まいで、ケーブルプラス電話をご利用中のお客さま

 

筑西ケーブルテレビ

電話番号 0120-09-1811

上記番号がつながらない場合:0296-38-7711

(営業時間9:00 ~19:00 土日祝日も受付)

※茨城県筑西市にお住まいで、ケーブルプラス電話をご利用中のお客さま

 

栃木ケーブルテレビ

電話番号 0120-25-1819

上記番号がつながらない場合:0282-25-1811

(営業時間9:00 ~19:00 土日祝日も受付)

※栃木県栃木市、栃木県下都賀郡壬生町にお住まいで、ケーブルプラス電話をご利用中のお客さま

 

佐野ケーブルテレビ

電話番号 0283-21-2121

(営業時間9:00 ~18:00 土日祝日も受付)

※栃木県佐野市にお住まいで、ケーブルプラス電話をご利用中のお客さま

 

鹿沼ケーブルテレビ

電話番号 0289-63-0005

(営業時間9:00 ~18:00 土日祝日も受付)

※栃木県鹿沼市にお住まいで、ケーブルプラス電話をご利用中のお客さま

 

テレビ小山放送

電話番号 0285-23-2220

(営業時間8:30 ~19:00 土日祝日も受付)

※栃木県小山市および栃木県下都賀郡野木町にお住まいで、ケーブルプラス電話をご利用中のお客さま

 

宇都宮ケーブルテレビ

電話番号 028-638-8092

(営業時間9:00 ~19:00 土日祝日も受付)

※栃木県下野市にお住まいで、ケーブルプラス電話をご利用中のお客さま

 

仙台CATV

電話番号 0120-340-449

上記番号がつながらない場合:022-225-2211

(営業時間9:15 ~18:00)

※宮城県仙台市青葉区・太白区・若林区にお住まいで、ケーブルプラス電話をご利用中のお客さま

 

宮城ケーブルテレビ

電話番号 0120-077120

(営業時間9:00 ~17:15 土日祝日も受付)

※宮城県東松島市および宮城県宮城郡松島町にお住まいで、ケーブルプラス電話をご利用中のお客さま