台風24号、26号の被害に伴う支援について

通信料金などの支援措置

月額基本料の減額など

対象の地域・お客さま支援内容対象サービス対象期間

お客さまからの

お申し出

災害救助法が適用された地域のお客さま

災害救助法適用の地域

〈鹿児島県〉
大島郡与論町

〈東京都〉
大島町

〈千葉県〉
茂原市

(2013年10月23日時点)

ご自宅から避難される等のご事情により、

サービスを全くご利用できなかった場合には、

その期間 (注1) の月額基本料、

付加サービス利用料を減額します。

KDDI固定通信サービス

※ メタルプラス電話、

auひかり電話サービス、

au one net ADSL、

ケーブルプラス電話

(注2) 等

お客さまのお申し出により、

ご利用いただけなかった期間 (注1)

を減免します。

お客さまからのお申し出が必要となります。

注1) 電話等がご利用できなかった期間は、連続する24時間を単位に減額日数を計算します。なお、減額する期間は2013年10月ご利用分のうち、実際に避難をされていた期間となります。

注2) ケーブルプラス電話の支援措置対象エリアは以下の通りです。

ケーブルテレビ局支援措置の対象地域
広域高速ネット二九六 千葉県茂原市

 

受付窓口

 

●au携帯電話に関するお問い合わせ
au携帯電話から: 局番なし157
au以外の携帯電話、一般電話から: 0077-7-111
受付時間 9:00~20:00
(年中無休/通話料無料)

 

●KDDI固定通信サービスに関するお問い合わせ
携帯電話、PHS、一般電話から: 0077-777
受付時間 9:00~20:00
(年中無休/通話料無料)

 

●ケーブルプラス電話に関するお問い合わせ先

株式会社広域高速ネット二九六
携帯電話、PHS、一般電話から: 0120-533-296
受付時間 24時間

支払い期限の延長 (2013年11月30日まで)

対象の地域・お客さま支援内容対象サービス対象期間

災害救助法が適用された地域を

請求書送付先とされているお客さまで、

窓口支払いの方 (注3)

ご利用料金のお支払い期限を

2013年11月30日 (土) まで延期します。

au携帯電話サービス
KDDI固定通信サービス

※ メタルプラス電話、

auひかり (au one net) 等

2013年10月ご請求分
(2013年9月ご利用)

注3) 口座振替・クレジットカードによるお支払いをご指定のお客さまについては、自動的に口座引落しとなることから対象外とさせて頂きます。

携帯電話修理費用の軽減

自治体などから要請があれば、携帯電話・充電器などの貸出ができるよう準備をしております。

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